统计数据的收集方法之询问调查法

询问调查法是数据收集人员通过与掌握被收集数据的个人或单位进行语言或文字交o而收集数据的方法。询问调查的具体方法主要有访问调查法,递送调查法、电话调查法、计算机辅助调查法等。

1.访问调查法

访问调查法也叫派员调查法或采访法﹐是调查者和被调查者通过面对面的交谈从而取得调查数据的方法。访问调查法有两种具体的形式;第一种是标准式访问法,或者叫结构式访问法﹐是指访问者按照事先设计好的、有固定格式的标准化问卷或调查表,依次向被调查者提问，记录被调查者的回答信息;第二种是非标准式访问法或非结构式访问法,是指在调查之前不制作统一的问卷或调查表格,没有统一的提问顺序﹐访问者只根据一个题目或提纲与被调查者进行自由交流,以获取所需数据。访问调查可以是一(即一个访问者)对一(即一个被调查者)的个别采访,也可以由访问者组织多名熟悉情况的被调查者开座谈会来收集较为特别的数据。

2.递送调查法

递送调查法是通过邮寄,网络发送方式或亲自送达等方式,把事先设计好的调查问卷或调查表和填写要求递送给被调查者,由被调查者填写并将所填问卷或表格递送到指定的收集地点或网址的一种调查方法。递送调查是一种标准化的调查,这种调查方法一般没有访问者和被访问者的直接语言交流﹐信息的传递完全依赖于问卷或表格,因此,递送调查的调查对象的选择必须恰当,一般应选择具备一定的日常数据积累且乐于配合调查的单位和个人。我国利用统计报表收集数据就主要采用这种调查方法。递送调查问卷或表格的方式有邮寄﹑媒体或互联网传递和专门场所发收等。

3.电话调查法

电话调查法是询问者通过电话这一通信手段与被询问者进行语言交流﹐从而收集所需要信息的调查方法。电话调查法具有时效性强、费用低﹑背对背等优点。随着移动电话的普及，利用电话进行调查越来越方便。采用电话调查法一般应事先设计好调查问卷或调查提纲,电话提问应当态度和蔼、有礼,简洁易懂,便于记录,还要注意尽量节省被询问者的时间。

4.计算机辅助调查法

计算机辅助调查法也叫电脑辅助电话调查法,是指在进行电话调查时,调查的问卷、答案都由计算机来显示﹐整个调查过程中,访问者只要戴上耳机式电话,坐在计算机的终端前﹐把计算机荧屏上显示的问题读给被询问者,并将被询问者的回答输人计算机,计算机采用辅助电话调查系统(CATI)中事先设计好的程序帮助访问者选择问题的用字和分类,并且修正编辑错误和逻辑错误。计算机辅助调查法的优点在于不仅整个调查过程使用计算机提高效率和准确度﹐而且被询问者样本的选择,电话拨号,问卷的设计,调查后数据的处理等工作都可以由计算机辅助调查系统程序来完成。